訪問介護の仕事内容と1日の流れ｜未経験でもわかる基本
- 株式会社Bankernel
- 2025年5月27日
- 読了時間: 16分
▶︎1. 訪問介護とは？一日の流れを知る前に
1.1 訪問介護の基本的な役割
訪問介護は、介護士が利用者の自宅を訪問し、日常生活をサポートするサービスです。高齢者や障がいを持つ方が、自宅で自分らしく生活できるように支えるのが目的です。
大きな特徴は「施設ではなく、自宅で支援する」ことです。
介護士が行うのは、入浴・食事・排泄などの「身体介護」や、掃除・洗濯・買い物などの「生活援助」といった日常的なケアです。介護保険制度のもと、ケアマネジャーが作成したケアプランに沿ってサービスが提供されます。
たとえばこんなサポートがあります。
ベッドから車椅子への移動介助
昼食の調理と食事介助
洗濯やゴミ出しなどの家事援助
服薬確認や見守り
どれも「自分でできないことを必要な分だけ手助けする」のが基本です。そのため、相手の自立を妨げないように、声かけや順序立てがとても大切になります。
よくある勘違いと注意点
訪問介護の役割を理解していないと、こんな失敗が起こりやすいです。
「なんでもやってくれる」と思われがち
→訪問介護では、医療行為や大掃除、ペットの世話などは原則対象外です。
時間内にすべてをこなそうとして焦る
→訪問は1回30〜60分程度が基本です。焦ると丁寧なケアができません。
利用者のペースを無視して進めてしまう
→急がせると信頼関係が崩れやすくなります。ゆっくり丁寧にが鉄則です。
訪問介護は「時間との勝負」とも言えますが、その中で信頼関係を築くことが何より大事です。
イメージ例
たとえば、朝9時に訪問して「おはようございます」と声をかけながら、寝室からリビングへの移動を手伝います。その後、着替えや朝食の介助、薬の確認をして「また来ますね」と笑顔で退室。そんな1日のスタートがよくあります。
訪問介護は、利用者にとっても「安心して一日を始められる大切な時間」になっているんです。
1.2 利用者が受けられる主なサービス
訪問介護では、利用者一人ひとりの状態や生活環境に合わせて、さまざまなサービスが提供されます。すべて介護保険制度に基づいており、内容はケアマネジャーが作成するケアプランに沿って決まります。
大きく分けて「身体介護」と「生活援助」の2種類があります。
それぞれの主な内容は以下の通りです。
身体介護の主な内容
食事の介助（配膳・食べさせるサポート）
入浴や清拭（体を拭く）の介助
トイレの付き添いやおむつ交換
更衣介助や整容（髪を整えるなど）
移動・起き上がり・歩行のサポート
身体介護は、利用者の健康や安全に直結するため、特に慎重な対応が求められます。
生活援助の主な内容
掃除や洗濯、整理整頓
買い物の代行や付き添い
食事の準備や後片付け
ゴミ出しなどの軽作業
薬の受け取りや郵便物の確認
生活援助では「自分で行うのが困難な家事」を中心にサポートします。家全体の大掃除などは対象外なので注意が必要です。
どちらのサービスも「利用者の自立支援」が目的です。 やりすぎず、できる部分は自分でしてもらうことで、本人の意欲や機能を維持することにもつながります。
このように訪問介護のサービス内容は多岐にわたりますが、共通して大事なのは「信頼関係」と「安全なサポート」です。
1.3 介護士が担当する業務の種類
訪問介護士の仕事は単に「介助する」だけではありません。限られた時間の中で、状況判断・安全確認・報告など多くの業務をこなす必要があります。現場では柔軟な対応力も求められます。
主な業務は以下の通りです。
直接支援（介護サービスの提供）
身体介護や生活援助の実施
服薬確認や健康状態の観察
移動・外出のサポート（必要に応じて）
これらは利用者と直接関わる場面で、介護士の対応力がそのままサービスの質に反映されます。
間接業務（記録・準備・連携）
サービス提供記録の作成
利用者宅への移動・準備
ケアマネジャーや他職種との連携
訪問前後の手指消毒・感染対策
これらは見えにくい業務ですが、安全で正確なサービスのために欠かせません。
注意すべきポイント
訪問介護士の仕事でよくある注意点には、次のようなものがあります。
記録漏れや誤記 →すぐに記録せず、後でまとめると記憶違いの原因に。
訪問先での言葉づかい →丁寧すぎず、でも失礼のない距離感が大事。
時間配分のミス →予定より長く滞在すると、次の訪問に支障が出ることも。
訪問介護は「一人で判断し、対応する力」が問われる仕事です。 その分やりがいや成長を感じやすいのも特徴です。
▶︎2. 訪問介護の一日の流れ
2.1 出勤から最初の訪問まで
訪問介護の1日は、朝の準備からスタートします。事業所によっては直行直帰が基本となっている場合もありますが、共通する流れは以下の通りです。
出勤から最初の訪問までの主なステップはこちらです。
その日の訪問スケジュールを確認
利用者ごとの注意点や変更点をチェック
必要な用具（手袋・エプロン・記録表など）を準備
移動手段（自転車や車、公共交通機関など）を確保
訪問先に時間通りに到着
この時点で「時間管理」と「準備の丁寧さ」が問われます。
たとえば朝9時の訪問に向かう場合、8時半には家を出て、道中の混雑や天候を考慮するのが理想です。訪問の直前には、再度利用者のケア内容を確認し、どんなサポートが必要かイメージを持って臨むことが重要です。
よくある注意点と解決策
訪問先の住所を間違える
→出発前に地図アプリで場所を再確認しておきましょう。
準備不足で忘れ物をする
→持ち物チェックリストを使うと安心です。
移動時間を読み間違える
→時間に余裕を持って出発するクセをつけると遅刻防止につながります。
最初の訪問は、その日のリズムを左右します。 バタバタと慌ただしくスタートすると、以降の訪問に影響が出ることもあります。だからこそ、朝の時間を丁寧に過ごすことが大切なんです。
2.2 午前中の訪問業務の内容
訪問介護の午前中は、1日の中でも特に忙しい時間帯です。利用者が朝の準備をする時間帯に重なるため、入浴・排泄・食事など身体介護の依頼が多いのが特徴です。
午前中に多い業務内容は以下の通りです。
朝食の準備と食事介助
排泄のサポート、おむつ交換
洗顔や整容の手伝い
入浴または清拭（体を拭く）による衛生管理
洗濯やベッドメイキングなどの生活援助
この時間は身体介護と生活援助が混在するため、時間配分と優先順位の見極めが大切になります。どの利用者も「朝を快適に過ごす」ための支援を必要としているからです。
注意したいポイントと対策
時間に追われてケアが雑になる
→やるべきことを訪問前にリスト化しておくとスムーズです。
利用者の体調変化に気づきにくい
→朝は体調が不安定なことが多いため、顔色・発汗・表情をしっかり観察しましょう。
家事に集中しすぎて声かけを忘れる
→必ず目を合わせて、声をかけながら作業を進めることで信頼関係が深まります。
午前中は「利用者のその日を左右する大事な時間」です。 慌ただしい中でも、丁寧な対応と心配りが求められます。
2.3 昼休憩から午後の業務までの動き
午前の訪問を終えたら、ひと息つく時間です。多くの訪問介護士は、午前と午後の間に1時間程度の昼休憩を取ります。ただし、直行直帰の勤務スタイルでは、自宅や車内、公園のベンチなどで昼食を取ることも珍しくありません。
昼休憩中にやっておくと良いことはこちらです。
午前中のサービス提供記録を記入
午後の訪問先や内容を再確認
必要な物品の補充（手袋や消毒用品など）
軽くストレッチや水分補給をしてリフレッシュ
午後からの業務に備えて、頭と体を切り替える大事な時間になります。記録はできるだけこの時間に済ませておくと、退勤後がぐっと楽になります。
午後の訪問前後でよくある注意点
午後の訪問先と時間を混同する
→スケジュールアプリや紙の予定表で事前に確認を。
記録作業が後回しになる
→昼のうちにまとめておくことでミス防止につながります。
休憩中に気が抜けすぎて時間ギリギリになる
→移動時間も見越して早めに行動を再開しましょう。
昼休憩をどう過ごすかで、午後の質が変わります。 自分のペースを保ちながら、心身をリセットする工夫が大切です。
2.4 夕方以降の訪問と1日の締めくくり
午後の業務が一段落する頃、夕方の訪問に向かいます。夕方は利用者が1日を終える準備をする時間帯であり、疲れも出やすいため、より丁寧な対応が求められます。
夕方以降の主な業務内容はこちらです。
夕食の調理や配膳、食事介助
就寝前の着替えや整容のサポート
排泄介助やおむつ交換
室温調整や安全確認（転倒リスクの防止）
声かけや軽い会話による安心感の提供
1日を気持ちよく終えるためのサポートが中心です。利用者によっては「また明日も来てね」と言ってもらえることもあり、やりがいを感じやすい時間帯でもあります。
一日の締めくくりで気をつけたいこと
利用者が疲れている中で手順を急ぎすぎる
→ゆっくり落ち着いた声かけが安心感につながります。
記録をその場で書かず後回しにして忘れる
→訪問後すぐにメモを取っておくのがベストです。
気持ちの切り替えができず疲れを翌日に持ち越す
→終了後は軽いストレッチや入浴などでリフレッシュを。
訪問介護の1日は、利用者との関係がつくる“やさしい終わり方”が大切です。 「ありがとう」の言葉で一日が締まると、疲れもやわらぎますよね。
▶︎3. 訪問介護での主な業務内容
3.1 身体介護の具体的な内容と注意点
身体介護は、利用者の身体に直接触れて行うサポートです。安全性と清潔さが何よりも重要で、介護技術だけでなく信頼関係も大きく関わってきます。
主な身体介護の内容は以下の通りです。
入浴介助（浴室での見守りや洗身、洗髪）
食事介助（むせに注意しながらのサポート）
排泄介助（トイレ誘導やおむつ交換）
移乗介助（ベッドから車椅子などの移動）
更衣介助や整容（着替え、歯磨き、髪を整える）
これらはすべて、身体機能の維持や快適な生活に直結するケアです。訪問時間内に複数の介助を行うこともあるため、段取り力が求められます。
よくある注意点と対策
無理に体を動かしてしまいケガの原因に
→介助時は必ず「声かけ＋相手のペース」を守ることが大事です。
入浴中の転倒リスクを見逃す
→床が濡れていないか、手すりがあるかを事前に確認しましょう。
排泄介助での不快感や羞恥心に配慮が足りない
→「カーテンを閉める」「タオルで体を隠す」などの気遣いが必要です。
身体介護は“される側の気持ち”を理解することが何より大切です。 体に触れる行為だからこそ、安心感や信頼を感じてもらえる対応が求められます。
3.2 生活援助で求められる配慮と工夫
生活援助は、家事全般をサポートする業務です。ただし「ただの家事代行」とは異なり、利用者の生活習慣やこだわりに寄り添うことが大切です。
主な生活援助の内容は以下の通りです。
室内の掃除（床掃除、ほこり取りなど）
洗濯（洗濯機の使用、干す、たたむ）
食事の準備（調理、配膳、後片付け）
買い物の代行や付き添い
日用品の補充チェックやゴミ出し
このような業務は、自分のやり方を押しつけず、利用者の「いつも通り」に合わせる工夫が欠かせません。調味料の分量ひとつ取っても、「この味でないと食べられない」といったこだわりがあることも珍しくありません。
よくある注意点と解決策
掃除の仕方が利用者の好みに合わない
→事前に「いつもどうしているか」を確認するのが安心です。
食事の味付けが濃すぎる・薄すぎる
→本人に「どんな味が好きか」聞いてから調理を始めましょう。
物の置き場所を変えてしまい混乱させる
→使用後は必ず「元の場所に戻す」ことを習慣に。
生活援助では「気が利く」よりも「相手のやり方を尊重する」ことが大事です。 丁寧な確認とちょっとした気遣いが、信頼関係を築く第一歩になります。
3.3 利用者とのコミュニケーションの大切さ
訪問介護において、技術と同じくらい大切なのが「コミュニケーション力」です。身体介護や生活援助をスムーズに行うには、利用者との信頼関係が土台になります。
訪問介護で求められるコミュニケーションにはこんな場面があります。
朝のあいさつと体調確認の声かけ
サービス中のこまめな説明と確認
小さな雑談や共感の言葉がけ
気になる変化の報告（表情・発言・食欲など）
たとえば「今日はちょっと顔色が悪いですね」「いつもより食欲がないですね」など、さりげない観察と言葉のやりとりが、体調の変化や異常の早期発見につながることもあります。
よくある失敗とその回避方法
業務に集中しすぎて会話が少ない
→作業しながらでも一言添えるだけで安心感が生まれます。
利用者の話を聞き流してしまう
→うなずきやオウム返しで「聞いていますよ」のサインを出すと信頼度アップ。
専門用語を使ってしまい、相手が戸惑う
→「パーソナルスペース」などの言葉はやさしく言い換えましょう。
コミュニケーションは“心の介護”ともいえる存在です。 言葉ひとつで、利用者の一日が明るくなったり、安心できたりします。
▶︎4. 訪問介護士の働き方と1日の特徴
4.1 訪問件数と移動時間の管理術
訪問介護では、1日に複数の利用者宅を訪問するのが一般的です。1件あたりのサービス時間は30〜60分程度が多く、訪問件数と移動時間の管理が業務効率を大きく左右します。
1日あたりの訪問件数の目安は以下の通りです。
フルタイム勤務：5〜7件前後
パート勤務：2〜4件程度
夜間・早朝：1〜2件の対応が中心
このように、働き方によって訪問件数は調整可能です。件数が増えるほど移動時間も増えるため、スケジュールの組み方がとても重要になります。
管理のポイントと実践方法
訪問ルートを事前に地図で確認しておく
移動手段（自転車、車、徒歩）を天候に合わせて選ぶ
交通状況や信号待ちを見越して余裕をもった行動を取る
訪問の間に短時間の休憩を挟む工夫をする
無理のないスケジュール管理が、体力の温存とミス防止につながります。
よくあるミスとその対策
訪問先を間違える／遅刻する
→スマホのナビやスケジュールアプリの活用が効果的です。
次の訪問までに余裕がなく焦る
→訪問の間に10〜15分程度の移動・準備時間を見積もると安心です。
移動中に体力を消耗して後半に影響が出る
→水分補給や移動中の軽いストレッチも取り入れましょう。
訪問介護は“移動が仕事の一部”です。 だからこそ、移動をスムーズにする工夫が、1日の質を大きく左右します。
4.2 直行直帰のメリットと注意点
訪問介護の現場では、「直行直帰」という働き方が一般的です。事業所に出社することなく、自宅から直接訪問先へ向かい、すべての業務が終わったらそのまま帰宅できます。
直行直帰には、次のようなメリットがあります。
通勤時間をカットでき、時間を有効活用できる
自分の生活スタイルに合わせた柔軟な働き方が可能
無駄な移動や待機時間が少なく、体力的にも負担が少ない
とくに子育て中や副業と両立している方にとっては、生活に合わせた働き方ができるのが大きな魅力です。
ただし、こんな注意点もあります
一人で判断・行動する場面が多く不安になることがある
→事前にサービス内容や注意点をしっかり共有しておくことが大切です。
事業所との連絡が取りづらくなる
→LINEやチャットツールでの密な連絡体制を整えておきましょう。
日報や記録の提出を忘れやすい
→業務終了後にすぐ記録を送るルールを決めておくと安心です。
直行直帰は「自由さ」と「自己管理能力」がセットです。 時間を効率よく使える一方で、自律的に動く姿勢が求められます。
訪問介護事業所によっては、スマホアプリで記録の提出や連絡が完結できる仕組みも整っており、テクノロジーを活用することで不安を解消している例も増えています。
4.3 時間の使い方で差が出る一日の過ごし方
訪問介護はスケジュールが細かく区切られているため、「すき間時間」の使い方が1日の充実度に直結します。訪問と訪問の合間、移動中、休憩時間など、意識していないとただ過ぎてしまう時間が多くあります。
効率よく過ごすための時間の使い方にはこんな工夫があります。
訪問前にケア内容を再確認してイメージトレーニング
次の訪問先までの移動中に記録をメモ（安全確認が最優先）
すき間時間で簡単なストレッチや深呼吸を取り入れる
スマホで勉強動画や介護情報をチェックしてスキルアップ
空き時間にその日のスケジュールを見直してリセットする
時間を「待ち時間」として捉えるか、「準備の時間」として活用するかで差がつきます。
時間管理でありがちなミスと対策
訪問の合間にだらだらしてしまい疲れが抜けない
→5分でも座って目を閉じるだけで、疲労感は軽減されます。
移動中に記録を思い出せず抜けが出る
→訪問直後にキーワードだけでもメモしておくと後でスムーズです。
スケジュールを詰め込みすぎて余裕がない
→1日のうちに15〜20分程度のバッファ時間を設けると安心です。
訪問介護は「流れの中で自分を整える力」が求められる仕事です。 時間の使い方ひとつで、心と体の余裕が生まれます。
▶︎5. まとめ：訪問介護の一日を充実させるために
5.1 事前準備と情報共有の重要性
訪問介護の一日をスムーズに、そして安全に進めるためには、「事前準備」と「情報共有」が何より大切です。現場では一人で対応する場面が多いため、訪問前の段取りと関係者との連携が質の高いサービスにつながります。
訪問前に整えておくべき準備には次のようなものがあります。
ケア内容・注意点の事前確認（ケアプランや申し送りメモ）
必要な物品の準備（エプロン、手袋、記録表など）
訪問先までのルートと所要時間の把握
利用者の最近の様子（体調・精神面）をチェック
これらを出発前に済ませておくことで、現場での慌てごとやミスを減らすことができます。
情報共有が重要な理由
緊急時の対応がスムーズになる
→前もって注意すべき持病や服薬情報を把握しておけば、異変にもすぐ気づけます。
複数のスタッフでの連携がうまくいく
→前任者の対応内容を把握することで、同じ説明や対応の繰り返しを防げます。
利用者への安心感につながる
→一貫した対応をすることで、信頼関係が深まります。
「準備と共有」は、すべての訪問の“土台”です。 時間に追われる日でも、ここをしっかり押さえておくと全体がうまく回ります。
5.2 柔軟な働き方で無理なく続ける
訪問介護は、働く時間や頻度を自分に合わせやすい仕事です。「フルタイムでがっつり働きたい人」も「週1日・数時間だけ働きたい人」も、それぞれのペースで働ける柔軟さが魅力です。
この柔軟な働き方は、家庭や体調、ライフスタイルに応じて調整しながら長く続けるためのカギになります。
無理なく続けるために実践したい働き方の工夫はこちらです。
勤務時間や曜日を自分で選べる事業所を選ぶ
子どもの学校行事や介護などとの両立も視野に入れる
体力に合わせて訪問件数を調整する
希望があれば、直行直帰や短時間勤務も活用する
定年がない職場では、年齢を重ねても長く働ける
特に直行直帰が可能な場合は、通勤の負担がなく、自分のリズムで働けるため、プライベートとのバランスが取りやすくなります。
柔軟な働き方をするうえでの注意点
無理にスケジュールを詰め込みすぎる →「働ける時間」ではなく「無理なく働ける時間」で予定を組むことが大切です。
自分の希望を伝えずに不満がたまりやすい
→勤務条件は面談や定期的な相談でしっかり伝えましょう。
周囲との連携が取りにくくなることもある
→短時間勤務でも、こまめな情報共有と報告は欠かさないことが信頼につながります。
“自分らしい働き方”を実現できるのが訪問介護の強みです。
その柔軟さを上手に活かすことで、長く安心して続けられる仕事になります。
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